Livraison & retrait

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Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le client a indiqué au cours du processus de commande et ce par transporteur. Le client est contacté par le transporteur afin de programmer un rendez vous (date et plage horaire). Après expédition de la commande, IDEQUIP  met à votre disposition une facture électronique originale incluant les frais de livraison. Celle-ci est téléchargeable dans la rubrique "mon compte".

Retour de votre colis

Avant d’entamer toute procédure de rétractation tout client devra soumettre sa demande au service client d’IDEQUIP en indiquant les motifs de sa volonté de rétractation. Seuls les produits non déballés et dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un retour. Le dispose d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de sa commande pour faire sa demande de retour. En cas de rétractation acceptée par le service client d’IDEQUIP, l’acheteur s’engage à ses frais à renvoyer la marchandise non utilisée et dans son emballage d’origine à l’adresse que le service client d’IDEQUIP lui aura indiqué.

 

Après contrôle de la conformité du retour un avoir sera établi.